1. Administrator danych
Administratorem danych osobowych jest Operator serwisu Mentalka.pl. W sprawach dotyczących danych osobowych można kontaktować się pod adresem kontakt@mentalka.pl.
2. Jakie dane przetwarzamy
- Klienci: imię i nazwisko, telefon, e-mail oraz treść zgłoszenia.
- Specjaliści: dane konta, dane kontaktowe i dane profilu zawodowego.
- Dane techniczne: niezbędne do działania serwisu (np. dane sesji).
Prosimy, aby w treści zgłoszenia nie podawać szczegółowych informacji o stanie zdrowia.
3. Cele i podstawy prawne
- Realizacja usługi kojarzenia Klienta ze Specjalistą - art. 6 ust. 1 lit. b RODO (umowa).
- Obsługa płatności i reklamacji - art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO.
- Kontakt i obsługa zapytań - art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes).
4. Odbiorcy danych
Dane zgłoszenia przekazywane są wybranemu przez Klienta Specjaliście. Korzystamy także z zaufanych podmiotów przetwarzających (hosting, operator płatności, usługi e-mail/SMS), z którymi zawarto umowy powierzenia przetwarzania danych.
5. Okres przechowywania
Dane przechowujemy przez czas niezbędny do realizacji usługi oraz przez okres wymagany przepisami (np. rozliczenia). Zgłoszenia mogą być anonimizowane po upływie ustalonego okresu.
6. Twoje prawa
Masz prawo do: dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu. Możesz też wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
7. Pliki cookies i narzędzia marketingowe
Serwis używa niezbędnych plików cookies (m.in. do utrzymania sesji zalogowanego Specjalisty) - te są konieczne do działania serwisu i nie wymagają zgody.
Za Twoją zgodą używamy również cookies analitycznych i marketingowych dostarczanych przez zaufanych partnerów: Google (Google Analytics 4, Google Tag Manager, Google Ads), Meta Platforms (Meta Pixel oraz Conversions API) i TikTok (TikTok Pixel oraz Events API). Służą one do analizy ruchu, mierzenia skuteczności reklam i dopasowania przekazu. Część zdarzeń (np. rejestracja, wysłanie zgłoszenia, opłata) przekazujemy tym partnerom także po stronie serwera; dane kontaktowe są wtedy skracane do postaci zaszyfrowanej (hash).
Marketingowe i analityczne cookies uruchamiamy dopiero po wyrażeniu przez Ciebie zgody w banerze cookie (zgodnie z Google Consent Mode). Zgodę możesz w każdej chwili wycofać, usuwając pliki cookies w ustawieniach przeglądarki - przy kolejnej wizycie ponownie zapytamy Cię o zgodę. Poszczególni Specjaliści mogą stosować własne piksele na swoich profilach, aby mierzyć skuteczność prowadzonych przez siebie reklam.
8. Bezpieczeństwo
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne: szyfrowanie połączeń (HTTPS), bezpieczne przechowywanie haseł oraz ograniczenie dostępu do danych.
9. Kontakt
W sprawach dotyczących prywatności napisz na kontakt@mentalka.pl.