§1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Mentalka.pl (dalej „Serwis"), prowadzonego przez Operatora Serwisu. Serwis kojarzy osoby poszukujące wsparcia (dalej „Klient") ze specjalistami: trenerami mentalnymi, trenerami personalnymi i coachami (dalej „Specjalista").
Serwis nie świadczy usług psychoterapeutycznych ani medycznych i nie jest podmiotem leczniczym. Pełni wyłącznie rolę pośrednika informacyjnego między Klientem a Specjalistą.
§2. Definicje
- Zgłoszenie - wiadomość Klienta z danymi kontaktowymi i preferowanymi ramami czasowymi wizyty.
- Opłata za zgłoszenie - opłata 9,99 zł pobierana za przesłanie Zgłoszenia.
- Abonament - cykliczna opłata Specjalisty za widoczność profilu i odbieranie Zgłoszeń.
- Gwarancja kontaktu - zwrot Opłaty za zgłoszenie, jeśli Specjalista nie skontaktuje się w ciągu 72 godzin.
§3. Usługi dla Klientów
Klient może bezpłatnie przeglądać profile Specjalistów. Przesłanie Zgłoszenia wiąże się z Opłatą za zgłoszenie. Po opłaceniu Zgłoszenie trafia do wybranego Specjalisty, który kontaktuje się z Klientem telefonicznie w celu ustalenia terminu i szczegółów.
Warunki wizyty (termin, cena, forma) ustalane są bezpośrednio między Klientem a Specjalistą. Operator nie jest stroną tej umowy.
§4. Gwarancja kontaktu i zwroty
Jeżeli Specjalista nie skontaktuje się z Klientem w ciągu 72 godzin od opłaconego Zgłoszenia, Klientowi przysługuje zwrot Opłaty za zgłoszenie. Zwrot realizowany jest na to samo źródło płatności.
§5. Usługi dla Specjalistów
Specjalista zakłada konto, wybiera plan Abonamentu i uzupełnia dane profilu. Specjalista zobowiązuje się do rzetelnego opisu swoich kompetencji oraz do kontaktu z Klientami w rozsądnym czasie. Operator może weryfikować i moderować profile.
§6. Płatności
Płatności obsługiwane są przez zewnętrznego operatora płatności. Ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT, o ile ma zastosowanie.
§7. Odpowiedzialność
Operator nie ponosi odpowiedzialności za przebieg i skutki współpracy między Klientem a Specjalistą. W sytuacji kryzysu psychicznego należy skontaktować się z profesjonalną pomocą - telefon zaufania 116 123 lub numer alarmowy 112.
§8. Reklamacje
Reklamacje można składać na adres kontakt@mentalka.pl. Operator rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni.
§9. Postanowienia końcowe
Operator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego. Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.